Politica de Returnare și Rambursare
Bine ați venit la politica noastră de returnare și rambursare. Suntem dedicați să vă asigurăm că achizițiile dvs. sunt satisfăcătoare și că sunteți pe deplin mulțumit de produsele noastre. Așadar, iată detaliile politicii noastre de returnare și rambursare pentru comenzi plasate în magazinul nostru online.
1. Dreptul la Returnare
Vă oferim posibilitatea de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii dumneavoastră, conform legilor de consum aplicabile. În cazul în care sunteți nemulțumit de produsul achiziționat, puteți să-l returnați, fără a fi necesar să justificați motivele.
2. Condiții de Returnare
Produsul returnat trebuie să fie în stare originală, neutilizat și să aibă ambalajul intact. În plus, trebuie să aveți dovada achiziției (factura sau chitanța). Vă rugăm să rețineți că anumite produse, cum ar fi cele de igienă personală sau cele care pot fi deteriorate rapid, pot fi exceptate de la politica de returnare din motive de siguranță și sănătate.
3. Procesul de Returnare
Pentru a iniția procesul de returnare, vă rugăm să ne contactați prin intermediul paginii noastre de contact sau să trimiteți un e-mail către departamentul nostru de suport clienți. Veți primi instrucțiuni detaliate despre cum să returnați produsul.
4. Costurile de Returnare
Costurile de returnare vor fi suportate de către dumneavoastră, cu excepția cazului în care returnarea este rezultatul unei greșeli din partea noastră sau dacă produsul este defect.
5. Verificarea și Rambursarea
După ce primim produsul returnat și verificăm că îndeplinește condițiile noastre de returnare, vă vom notifica prin e-mail sau telefon. Rambursarea sumei achitate pentru produsul returnat va fi efectuată în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia. Suma rambursată va include doar prețul produsului returnat, fără costurile inițiale de livrare.
6. Produse Defecte sau Deteriorate
În cazul în care primiți un produs defect sau deteriorat, vă rugăm să ne contactați imediat. Vom lua măsuri imediate pentru a rezolva problema și vă vom oferi un produs înlocuitor sau rambursarea integrală a sumei achitate.
Contactați-ne
Dacă aveți întrebări suplimentare sau aveți nevoie de asistență în legătură cu procesul de returnare și rambursare, nu ezitați să ne contactați. Echipa noastră de suport clienți este disponibilă pentru a vă oferi ajutorul necesar.
Vă mulțumim că ați ales magazinul nostru online pentru achizițiile dvs. Vă dorim o experiență plăcută de cumpărături și suntem aici pentru a vă oferi întreaga noastră asistență.
